Teste do Antivírus ESET: Quão Fiável É? [2023]

1.ª Análise do ESET de 2023

O ESET é um dos mais antigos softwares antivírus do mercado. Tem vindo a manter uma excelente reputação ao longo dos anos, classificando-se continuamente nas posições cimeiras do segmento de mercado dos antivírus.

A questão é: até que ponto o ESET continua a ser um bom programa no presente? Nesta análise do antivírus ESET, vou revelar a resposta.

Para responder a essa pergunta, instalei e testei o ESET Smart Security Premium — o produto de segurança doméstica mais avançado da ESET. É claro que não se trata apenas de um produto antivírus, uma vez que inclui muitas outras funcionalidades, além da deteção e remoção de malware.

Interface

O elemento que mais se destaca na interface do ESET é a imagem de um robô a olhar para o utilizador. É como se estivesse a assegurar-lhe que, enquanto estiver de serviço, o seu sistema estará sempre protegido.

No topo do ecrã principal, aparece uma barra verde a indicar que está tudo seguro. Essa barra ficará amarela se a solução detetar alguma ameaça de baixo nível, ou vermelha, se detetar um risco de segurança. Caso seja detetada uma ameaça, surgirá uma notificação por baixo da barra.

Uma coisa que me agrada na interface é o facto de a janela ser redimensionável. Não existem muitos produtos antivírus que permitam fazer isso. Durante os meus testes para realizar esta análise do ESET, redimensionei a janela sempre que queria ver mais informações sem ter de perder demasiado tempo a deslocar o ecrã.

Também gostei do facto de existirem ligações a páginas de suporte em cada menu. Portanto, se quiser saber mais sobre qualquer funcionalidade específica, basta clicar no ponto de interrogação para receber informações adicionais no seu browser. Além disso, cada opção inclui uma descrição à qual o utilizador pode aceder, passando com o cursor sobre o ícone ‘i’.

Dito isto:

Uma coisa que não me agrada na interface é o facto de não ter modo escuro. Uma interface mais escura ajuda a poupar a carga da bateria ao trabalhar num portátil. Além disso, os botões “Mais Ferramentas” e “Definições Avançadas” são difíceis de ver ao abrir os menus de Ferramentas e Definições.

Definições Gerais

O ESET inclui imensas opções de configuração, que podem ser encontradas na janela de “Definições Avançadas”. Os utilizadores principiantes podem utilizar as opções de definições padrão (e aceder rapidamente a ajuda, utilizando o botão do ponto de interrogação ou as descrições).

Os utilizadores experientes em matéria de tecnologia podem utilizar as definições avançadas:

Principais Funcionalidades

O ESET encontra-se equipado com várias funcionalidades, as quais analisei minuciosamente, conforme descrevo abaixo.

Proteção de Ransomware

Nesta análise do ESET, testei a capacidade do programa no que toca a impedir a execução de ransomware. Para esse efeito, utilizei um simulador de ransomware da KnowBe4. Essa ferramenta testa as defesas do seu PC contra 21 cenários simulados de ransomware, incluindo uma tentativa de cryptojacking:

Eis os resultados:

O ESET Smart Security Premium obteve uma pontuação de 18/21 no que se refere às vulnerabilidades — o que é muito mau. Durante o teste, o ESET alertou-me para bloquear um ficheiro malicioso. Fiz isso no primeiro teste. O que é estranho é que o software interrompeu automaticamente a execução de outros 30 ficheiros, sem me perguntar se pretendia fazê-lo. De qualquer forma, no segundo teste, em que não bloqueei qualquer ficheiro, os resultados foram os mesmos.

Análise

À semelhança de qualquer outro software antivírus bem-conceituado, o ESET também disponibiliza vários tipos de análises em tempo real. Saiba mais sobre cada um desses tipos abaixo.

Análise em Tempo Real

Um tipo de análise em tempo real é a análise de estado inativo. Para esse fim, o ESET verifica discretamente a presença de malware durante a execução da sua proteção de ecrã, enquanto o seu PC estiver bloqueado, ou sempre que qualquer utilizador terminar a sessão.

O tipo seguinte de análise é a análise no arranque do sistema. Tal como o nome sugere, o software analisa o computador sempre que qualquer utilizador inicia sessão. Com esta funcionalidade de análise, é o utilizador que seleciona os ficheiros a verificar:

Outra análise essencial é a de suportes de dados amovíveis. Sempre que introduzir um dispositivo de armazenamento externo, como por exemplo, uma pen USB, o ESET irá analisá-lo automaticamente, a fim de verificar a presença de malware. Eis uma imagem dessa funcionalidade em ação:

Se trabalha com muitos documentos do MS Office, vai gostar da funcionalidade de análise de documentos. A proteção de documentos acrescenta uma camada de segurança adicional ao seu sistema. Uma vez que, com frequência, os documentos são alvos de malware, trata-se de uma funcionalidade bem-vinda.

Um tipo diferente de análise suportado pelo ESET é a análise de proteção da câmara Web. Para evitar que alguém se apodere do controlo da sua câmara Web, o ESET alerta-o sempre que qualquer aplicação tenta aceder à mesma. O programa alertou-me corretamente quando uma aplicação tentou aceder à minha câmara.

Análise Manual

Fazer uma análise manual típica com o ESET é bastante simples. Basta visitar o módulo de Análise do PC e clicar em “Analisar o seu computador”. Essa análise verifica a existência de vírus, spyware, ransomware e outros tipos de malware ocultos no seu sistema.

A análise só demorou 6,5 minutos e verificou 380 k de ficheiros. Detetou um ficheiro que tinha restado de um teste de ransomware anterior e, estranhamente, um ficheiro utorrent.exe. Permiti que o ESET limpasse o primeiro ficheiro, mas optei por não tomar medidas contra o utorrent.exe.

A análise padrão é rápida, mas será suficientemente profunda...?

Análise Avançada

As análises avançadas são mais adequadas para utilizadores com bastantes conhecimentos de segurança de PC. O programa tem imensas opções de personalização da análise, como por exemplo, a opção de analisar apenas determinada parte do sistema:

A janela de Análise Personalizada também permite selecionar a profundidade da análise. Selecionei a análise mais completa, a qual é denominada, simplesmente, “Análise aprofundada”.

Os resultados...

Este tipo de análise faz mais pesquisas dentro do sistema, o que se reflete no tempo total da análise — quase quatro horas! O programa analisou cerca de 1200 k de objetos no meu PC, tendo encontrado um total de três ameaças, que consegui limpar.

Análise Programada

É claro que um poderoso programa antivírus como o ESET também inclui capacidades de análise programada. No entanto, a configuração de uma análise programada não é uma tarefa simples. Além disso, o módulo de Análise do Computador não contém quaisquer opções de programação. O utilizador tem de ir a Ferramentas > Mais ferramentas, para abrir o Programador.

A partir daqui, terá de adicionar uma nova tarefa e um nome, escolher o tipo de tarefa (análise do computador a pedido) e seguir os passos indicados. Em seguida, irá ver a tarefa na lista. Se desejar editar a tarefa, poderá fazê-lo. Em geral, este processo não é muito fácil para principiantes.

Firewall

A firewall é fundamental para a segurança da sua rede. Muitos ciberataques, como os ataques de botnet, tentam penetrar nas redes. Dito isto, os PC com firewalls robustas podem bloquear a maioria dessas ameaças. O ESET disponibiliza a sua própria firewall, que substitui a firewall padrão do Windows.

Conforme esperado, a firewall do ESET inclui imensas opções. Os utilizadores comuns sentir-se-ão intimidados com o número de opções disponíveis. No entanto, as definições básicas funcionam bem, pelo que não é necessário mexer nas definições avançadas (a menos que o utilizador tenha mesmo de o fazer).

Se for um especialista de segurança, não vai ficar desiludido com o ESET. O software permite-lhe criar regras de firewall e gerir detalhadamente as ligações de entrada e saída da rede. A seleção do modo de filtragem é um complemento excelente das definições avançadas.

Testei a robustez da firewall utilizando a popular ferramenta ShieldsUp! Os resultados foram bons, o que significa que o endereço IP do meu computador não foi exposto à Internet pública. Pode parecer um pouco complicado, mas, essencialmente, os testes de firewall correram bem.

Proteção Web

A maioria do malware vem diretamente da Internet. Por esse motivo, é essencial poder dispor de funcionalidades robustas de segurança Web. O arsenal de proteção Web do ESET, além de incluir o browser melhorado que mencionei acima, também permite bloquear conteúdo malicioso durante a navegação na web.

Uma coisa excelente que a funcionalidade de segurança Web do ESET tem é o facto de não ser preciso instalar extensões de browser. Todas as camadas de proteção Web encontram-se integradas no motor antivírus. Por outras palavras, todos os browsers são protegidos e suportados.

Testei a proteção de conteúdos Web do ESET abrindo várias páginas de teste maliciosas. 

Eis as minhas conclusões:

WICAR.org

Inicialmente, observei que as defesas do Chrome bloquearam ligações de teste maliciosas na wicar.org. Ainda assim, queria ver se o ESET também conseguia bloquear essas páginas. Para testar isso, desativei a funcionalidade de segurança de navegação do Chrome. Ao reabrir as ligações de teste, verifiquei que o ESET também bloqueou essas ligações.

No entanto, algumas ligações foram bloqueadas pela funcionalidade de Limitação de Acesso do ESET que tinha ativado anteriormente. Assim que desativei a Limitação de Acesso, o ESET mostrou-me a sua página normal de bloqueio de ameaças (a vermelho) — o que me deixou aliviado.

AMTSO.org

Um teste antivírus não estaria completo sem utilizarmos as ferramentas de verificação das funcionalidades de segurança da amtso.org. Por conseguinte, abri cada uma das ligações maliciosas de teste, para ver como é que o ESET reagia.

Os resultados?

O ESET bloqueou todas as ameaças, mas fê-lo de várias formas, consoante o tipo de ameaça. Por exemplo, quando cliquei na ligação para detetar aplicações potencialmente indesejáveis (PUA), o ESET apresentou esta janela de pop-up:

Mas quando abri a ligação para detetar transferências de malware drive-by, o ESET lidou com a ameaça de forma ligeiramente distinta. No entanto, o mais importante é que as ameaças foram bloqueadas e tratadas.

maliciouswebsitetest.com

Estranhamente, a execução da página maliciouswebsitetest.com não foi interrompida pelo ESET, nem pelas defesas integradas dos meus browsers. Testei essa página no Chrome, no Firefox, no Opera e no Edge. O ESET só a bloqueou com a Limitação de Acesso ativada.

Proteção Contra Phishing

Enquanto a proteção de acesso à Web bloqueia sites com conteúdo malicioso, a proteção antiphishing deteta e bloqueia sites fraudulentos e de phishing. O ESET separa essas duas funcionalidades, que podem ser ativadas/desativadas nas definições:

Nos meus testes, utilizei a página de simulação de phishing da AMTSO para verificar essa funcionalidade de segurança. Tal como esperava, o ESET impediu corretamente a abertura da seguinte página:

O ESET impediu corretamente a abertura de uma página de simulação de phishing.

Gestor de Palavras-Passe

Os gestores de palavras-passe são ferramentas de produtividade e segurança concebidas para recolher informações de contas. Além disso, preenchem automaticamente o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe quando inicia sessão num site. O Gestor de Palavras-Passe do ESET é, tal como a maioria dos gestores de palavras-passe, uma extensão de browser (para Chrome, Firefox, Edge e Safari) ou uma aplicação para dispositivos móveis.

Para utilizar o Gestor de Palavras-Passe do ESET (uma funcionalidade premium), terá de o ativar primeiro em my.eset.com. Assim que o fizer, a extensão poderá guardar os seus nomes de utilizador e as suas palavras-passe quando iniciar sessão nas suas contas. Nos meus testes, consegui adicionar informações de contas, tanto ao iniciar sessão em sites, como a partir da janela da extensão.

Esta ferramenta tem muitas opções, como por exemplo, geração de palavras-passe, gestão de cartões de crédito, relatórios de segurança e outras. Uma funcionalidade que falta é a capacidade de partilhar as informações da sua conta sem revelar os seus nomes de utilizador e as suas palavras-passe.

Antifurto

A funcionalidade antifurto é comum nos pacotes de segurança premium. Conforme esperado, o ESET baseia-se numa consola Web, na qual o utilizador tem de iniciar sessão. Tive de criar uma conta específica para a funcionalidade antifurto. Consegui adicionar o meu portátil de teste facilmente:

A partir da consola, consegui gerir as definições de todos os dispositivos que adicionei. Isso incluiu a marcação de uma máquina como desaparecida e o teste das funcionalidades e otimizações antifurto.

Achei interessante o facto de me ser dada a possibilidade de realizar um teste antifurto. Ao fazer um desses testes, recebi um e-mail, passados alguns minutos, com uma foto da câmara Web e os dados da minha localização, que eram bastante precisos. A aplicação tirou uma foto com a câmara Web sem acender a pequena luz de aviso que se encontra nas proximidades da mesma.

Outra funcionalidade que vale a pena referir é a da “Conta Fantasma do Windows” recomendada pelo ESET. Essa conta pode ser criada com um simples clique de um botão. A conta fantasma não exige palavra-passe e foi concebida para “atrair” ladrões. Certifique-se de que inicia sessão nessa conta, a fim de passar pelas etapas iniciais de configuração do Windows.

Controlo do Dispositivo

O controlo do dispositivo é uma funcionalidade avançada que lhe permite gerir os dispositivos ligados a que certos utilizadores podem aceder. Foi concebido para ajudar os administradores da rede a impedir que as pessoas acedam a conteúdos inseguros a partir de dispositivos ligados à rede.

Esta não é uma funcionalidade comum que seja disponibilizada por todos os softwares de segurançae não foi concebida para utilizadores quotidianos. É difícil de configurar, uma vez que não tem perfis predefinidos para realizar ações gerais. Em vez disso, o utilizador pode configurar opções técnicas que, sem contexto, poderão não ser muito intuitivas. Felizmente, essas opções são explicadas no manual do utilizador. Mesmo assim, vai precisar de bastantes conhecimentos técnicos para as entender.

Consigo ver o benefício de utilizar este módulo. As empresas podem controlar melhor a forma como os seus funcionários acedem aos seus computadores, a fim de evitarem infeções por malware, ciberataques, fugas de dados, etc.

O controlo do dispositivo permite que os utilizadores avançados controlem o acesso a conteúdos confidenciais.

Ferramentas de Diagnóstico Avançado

O utilizador só terá acesso às ferramentas de diagnóstico com o pacote Premium. Essas ferramentas são mais adequadas para utilizadores avançados que pretendam ter um pouco mais de controlo sobre a segurança do seu sistema. Na minha opinião, acrescentam bastante valor, uma vez que, na sua maioria, podem ser consideradas autónomas, mas vêm todas incluídas num só pacote.

A primeira ferramenta, a de ficheiros de registo, disponibiliza uma visão geral dos eventos que ocorreram. Esses eventos podem incluir análises, deteções de ameaças, sites filtrados, controlo do dispositivo e outros.

O segundo utilitário, denominado Processos em Execução, fornece-lhe uma lista dos processos que estiverem a ser executados nesse momento no seu sistema. O mais interessante é que essa lista também inclui uma barra de reputação, que utiliza dados do ESET.

A ferramenta seguinte é o Relatório de segurança, que mostra como é que o ESET protegeu o seu PC nos últimos 15 dias. Mas não é tudo. Se deslocar para baixo, poderá ver uma representação global do malware, com dados fornecidos pelo ESET, claro.

A funcionalidade de Vigiar a Atividade permite-lhe visualizar uma cronologia do sistema de ficheiros ou da atividade da rede em tempo real. Isso ajuda a detetar quaisquer aumentos de atividades suspeitas no volume de dados recebidos ou enviados.

O utilitário de Ligações de Rede ajuda os utilizadores a gerir todas as ligações de saída estabelecidas por programas instalados. A partir do menu de contexto, o utilizador pode recusar ou autorizar qualquer comunicação no âmbito do processo.

Outra ferramenta para utilizadores avançados é o SysInspector. Trata-se de uma aplicação separada que cria um instantâneo dos processos em execução, dos serviços, dos controladores, dos programas, das ligações de rede e muito mais. Curiosamente, a ferramenta avalia o nível de risco de cada componente, o que ajuda o utilizador a resolver problemas de segurança.

O Programador é a funcionalidade através da qual o utilizador pode programar a execução de tarefas, como por exemplo, análises de malware, manutenção de registos, atualizações automáticas, verificações de ficheiros de arranque e outras.

Eis uma ferramenta essencial que descobri enquanto fazia pesquisas para esta análise do antivírus ESET: a SysRescue Live. Trata-se de uma ferramenta de limpeza que pode ser ativada a partir de um CD, DVD ou dispositivo USB. Se precisar de limpar um PC infetado, esta é a ferramenta ideal. Ao clicar no botão SysRescue Live, abrir-se-á a página Web da ferramenta, onde poderá descarregá-la e saber mais sobre a mesma.

Em seguida, temos a ferramenta de limpeza do sistema. Este utilitário analisa as definições do sistema e recomenda a sua reposição, se for o caso. Frequentemente, as alterações são resultantes da presença de malware ou de mudanças não intencionais. A ferramenta de limpeza do sistema não é uma ferramenta de limpeza do PC!

Eis uma ferramenta pouco comum: enviar amostra para análise. Com esta ferramenta, o utilizador pode enviar quaisquer ficheiros suspeitos que encontrar no seu PC para o laboratório de investigação do ESET, diretamente a partir da interface do software antivírus. Antes de enviar uma amostra, certifique-se de que lê os critérios.

Por fim, temos uma funcionalidade familiar — a Quarentena. Através dessa funcionalidade, o utilizador pode ver os ficheiros maliciosos que foram armazenados em segurança pelo ESET, a fim de garantir que deixam de afetar o seu sistema. Aqui, o utilizador, pode encontrar informações sobre cada objeto, restaurá-lo ou enviá-lo para análise.

Desempenho do Sistema

O consumo de recursos do sistema constitui um aspeto crítico da avaliação de qualquer antivírus. Tradicionalmente, as soluções antivírus consomem muitos recursos, principalmente, quando o utilizador está a jogar ou a realizar tarefas intensivas. Mas até que ponto é que o motor antivírus do ESET tem um bom desempenho nessa matéria?

Durante uma análise completa em profundidade, os processos do ESET consumiram entre 25% e 30% da energia da CPU e 300 MB de RAM. Esses valores encontram-se dentro da média, em termos de consumo de recursos. Além disso, tendo em conta que uma análise completa pode demorar até quatro horas, é melhor limitarmo-nos a realizar tarefas leves durante a análise completa.

Conforme referido anteriormente, o ESET inclui um Modo de Jogador, que pode ajudar a melhorar o desempenho dos jogos ou das apresentações em ecrã inteiro, ao bloquear temporariamente as análises programadas e as notificações.

Além disso, a AV-Comparatives classificou o impacto do ESET como um dos melhores, comparativamente ao de outros produtos de segurança do consumidor que também testou. Os responsáveis pelo teste atribuíram-lhe a classificação mais elevada: Advanced+.

Planos de Produto do ESET

O ESET disponibiliza um leque diversificado de produtos para utilizadores domésticos e empresariais. Uma vez que esta análise do ESET se concentra no pacote do produto de antivírus doméstico, só irei falar sobre os planos concebidos para utilização doméstica. Esses planos incluem o ESET NOD32 Antivirus (proteção essencial), o ESET Internet Security (proteção avançada) e o ESET Smart Security Premium (o nível de proteção mais elevado).

Lembre-se de que nenhum produto inclui VPN. O utilizador terá de contratar um serviço de VPN noutro sítio (ou comprar um programa antivírus alternativo que já inclua VPN, como o Bitdefender ou o Kaspersky).

Não recomendaria o NOD32 Antivirus para a maior parte dos utilizadores, uma vez que não inclui uma aplicação para Android, gestor de palavras-passe, segurança de rede ou proteção de ficheiros. Dito isto, o utilizador pode adquirir o produto Internet Security por pouco dinheiro (esse produto inclui muito mais funcionalidades de segurança). Contudo, se também precisar de um gestor de palavras-passe e de um sistema de encriptação de dados, o Smart Security Premium será a opção mais adequada para si.

Suporte ao Cliente

Em primeiro lugar, gosto da base de conhecimentos abrangente. O ESET oferece isso e muito mais. Como pode ver, no módulo de ajuda e suporte, o ESET disponibiliza imensas funcionalidades (manuais de utilizador, vídeos, perguntas frequentes, fóruns, etc.), a fim de ajudar os utilizadores a encontrarem a solução para os seus problemas:

Além disso, o ESET disponibiliza muitas ferramentas e muitos utilitários adicionais de forma gratuita. Gosto especialmente do Verificador Online do ESET, o qual permite remover o malware utilizando apenas o browser, sem necessidade de instalar qualquer produto antivírus autónomo.

Além disso, os métodos de suporte (e as páginas de ajuda) diferem de país para país. Por exemplo, nos EUA, só disponibilizam serviços de suporte telefónico para utilizadores de negócio das 6h às 17h, na Hora do Pacífico.

Para testar o serviço de suporte ao cliente, acedi à página de ajuda internacional. Utilizei um formulário Web para enviar as minhas questões. Cerca de 30 minutos depois, recebi os e-mails de confirmação dos meus pedidos (um e-mail por cada questão). Responderam-me no dia seguinte a informar-me de que não podiam prestar apoio a utilizadores de fora da América do Norte e que, por esse motivo, deveria contactar o meu vendedor local.

Perguntas Frequentes

Octav Fedor (Editor de cibersegurança)

Octav é um investigador de cibersegurança e escritor na AntivirusGuide. Quando não está a publicar as suas opiniões honestas sobre segurança de software online, gosta de aprender programação, ver documentários de astronomia e participar em concursos de conhecimento geral.